1. Quem somos
A controladora dos dados é Daniel da Costa Bueno, nome comercial Teknos Assistência, CNPJ 47.484.354/0001-12, Rua José Joaquim Esteves, 165, Centro, Cerqueira César – SP, CEP 18760-031.
2. Dados que podemos tratar
- nome, telefone, e-mail e perfil utilizado para falar conosco;
- conversas e arquivos enviados por WhatsApp, Instagram ou e-mail;
- dados necessários a vendas, garantias e ordens de serviço;
- registros técnicos e de segurança dos canais utilizados.
3. Finalidades
Utilizamos os dados para atender solicitações, preparar orçamentos, registrar vendas e ordens de serviço, enviar recibos e atualizações, prestar pós-venda, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e melhorar a qualidade do atendimento.
4. Bases legais
O tratamento pode ocorrer para executar contrato ou procedimentos solicitados por você, cumprir obrigação legal, exercer direitos, atender interesses legítimos e, quando necessário, com consentimento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD.
5. WhatsApp, Instagram e fornecedores
Ao utilizar WhatsApp ou Instagram, seus dados também são processados pela Meta conforme os termos dessas plataformas. A Teknos pode utilizar provedores de comunicação, infraestrutura e tecnologia apenas na medida necessária à operação. Dados podem ser processados em outros países, observadas as salvaguardas exigidas pela legislação.
6. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores que apoiam nossa operação, fabricantes ou assistências quando necessário ao serviço, e autoridades quando houver obrigação legal.
7. Armazenamento e segurança
Mantemos dados pelo período necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis de proteção.
8. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamentos e demais direitos previstos na LGPD.
Envie um e-mail para danis20@gmail.com ou siga as instruções da página de Exclusão de Dados.
9. Atualizações e contato
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. Dúvidas podem ser enviadas para danis20@gmail.com.